最終更新日：2025年1月1日

個人情報の収集について

TorqKana Auto Parts（以下「当社」）は、お客様から以下の個人情報を収集する場合があります：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両情報（VIN番号、車種、年式等）、決済情報、サービス利用履歴、ウェブサイト閲覧履歴、IPアドレス、デバイス情報。これらの情報は、サービス提供、顧客サポート、商品配送、決済処理、マーケティング活動のために使用されます。

個人情報の利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用いたします：商品・サービスの提供及び配送、お客様からのお問い合わせへの対応、決済処理及び請求書発行、新商品・サービスのご案内、マーケティング・広告配信、統計データの作成、不正利用の防止、法令に基づく対応、その他当社サービスの運営に必要な業務。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合、公衆衛生の向上・児童の健全育成のために必要な場合、国の機関等への協力が必要な場合、業務委託先への提供（配送業者、決済代行業者等）、合併・事業譲渡等による承継。

個人情報の管理・保護

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じています。SSL暗号化通信の採用、アクセス権限の制限、定期的なセキュリティ監査の実施、従業員への教育・研修、物理的セキュリティ対策の実施。また、個人情報の処理を委託する場合は、委託先に対して適切な監督を行います。

Cookieの使用について

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieには、必須Cookie（サイト機能に必要）、分析Cookie（利用状況分析）、マーケティングCookie（広告配信）があります。お客様はブラウザ設定でCookieを無効にできますが、一部機能が制限される場合があります。詳細は「Cookieポリシー」をご確認ください。

個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。ご請求の際は、本人確認のため身分証明書の提示をお願いする場合があります。お手続きについては、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

個人情報の保存期間

個人情報の保存期間は、利用目的達成に必要な期間、法令で定められた期間のいずれか長い期間とします。具体的には、顧客情報：最終取引から5年間、決済情報：法令に基づく期間、ウェブサイト利用履歴：2年間、マーケティング情報：同意撤回まで。保存期間経過後は、適切に廃棄いたします。

未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の方から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得ることを原則とします。未成年者が保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、速やかに削除いたします。保護者の方は、お子様の個人情報について開示・訂正・削除を求めることができます。

国際的なデータ移転

当社は、サービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外に移転する場合があります。移転先国が十分な保護水準を有しない場合は、適切な保護措置（標準契約条項の締結等）を講じます。移転先には、クラウドサービス提供者、海外の業務委託先等が含まれます。

自動化された意思決定

当社は、お客様への商品・サービス提供において、自動化された意思決定（プロファイリングを含む）を行う場合があります。これには、商品推薦、価格設定、与信判断等が含まれます。お客様は、自動化された意思決定に対して異議を申し立て、人による判断を求めることができます。

データ侵害時の対応

個人情報の漏洩等のデータ侵害が発生した場合、当社は速やかに事実関係を調査し、影響を受けるお客様及び監督官庁への報告を行います。お客様への通知は、侵害の性質・規模に応じて、個別通知またはウェブサイト掲載により行います。再発防止策も併せて実施いたします。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知、メール通知等により、事前にお客様にお知らせいたします。変更後のポリシーは、掲載日から効力を生じます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は、以下までご連絡ください：