最終更新日：2025年1月1日

サービスの概要

TorqKana Auto Parts（以下「当社」）が運営する本サービスは、自動車部品の販売、タイヤの販売、修理予約システムの提供を行うeコマースプラットフォームです。お客様と認証されたサプライヤー、独立系工場を結びつけ、VINベースの適合確認、リアルタイム在庫管理、包括的な保証追跡により、高品質なサービスを提供いたします。

利用者の資格・登録

本サービスは、18歳以上の個人または法人のお客様にご利用いただけます。未成年者は保護者の同意が必要です。アカウント登録時は、正確かつ最新の情報を提供し、虚偽の情報を登録することは禁止されています。登録情報に変更があった場合は、速やかに更新してください。一人につき一つのアカウントのみ作成可能です。

商品の注文・決済

商品の注文は、ウェブサイト上で必要事項を入力し、決済を完了することで確定します。価格は税込み表示とし、送料は別途表示いたします。決済方法は、クレジットカード、銀行振込、代金引換等をご利用いただけます。注文確定後のキャンセルは、商品発送前に限り可能です。在庫切れ等により注文をお受けできない場合があります。

配送・受取サービス

商品の配送は、当社指定の配送業者により行います。配送料は商品・地域により異なります。即日受取サービスは、対象地域の提携ショップでご利用いただけます。配送日時の指定は可能ですが、交通事情等により遅延する場合があります。商品受取時は、破損・不備がないかご確認ください。

返品・交換・保証

商品到着後30日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。商品に不具合がある場合は、無償で交換いたします。新品部品は2年間、リビルト部品は1年間の保証を提供します。保証期間内の不具合は、無償修理または交換いたします。

VIN検索・適合確認

VIN（車両識別番号）による適合確認サービスは、可能な限り正確な情報を提供しますが、100%の適合を保証するものではありません。最終的な適合確認は、お客様の責任で行ってください。VIN情報に基づく推奨商品は参考情報であり、実際の車両仕様と異なる場合があります。適合に関する疑問は、事前にお問い合わせください。

修理予約・工場サービス

提携工場での修理予約は、空き状況により承ります。予約確定後のキャンセルは、前日までにご連絡ください。当日キャンセルの場合、キャンセル料が発生する場合があります。修理作業は提携工場が実施し、当社は仲介のみを行います。修理に関するトラブルは、まず提携工場にご相談ください。

禁止事項

以下の行為を禁止いたします：虚偽情報の登録・提供、他人のアカウントの不正使用、商用目的での大量購入、転売目的での購入、システムへの不正アクセス、ウイルス等の送信、他の利用者への迷惑行為、法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、当社の信用を毀損する行為、その他当社が不適切と判断する行為。

アカウント停止・利用制限

以下の場合、事前通知なくアカウントを停止または利用を制限する場合があります：利用規約違反、支払い遅延・不履行、虚偽情報の提供、システムの不正利用、他の利用者からの苦情、長期間の利用停止、その他当社が不適切と判断した場合。アカウント停止後も、未払い債務は残存します。

知的財産権

本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様は、個人的な利用の範囲内でのみ本サービスを利用できます。商標、著作物、技術情報等の無断使用・複製・転載は禁止されています。お客様が投稿したレビュー・コメント等については、当社が自由に利用できるものとします。

免責事項

当社は、以下について責任を負いません：天災地変等の不可抗力による損害、お客様の機器・ソフトウェアの不具合、インターネット回線の障害、第三者による不正アクセス、提携工場のサービス内容、商品の適合性に関する最終判断、お客様の判断ミスによる損害、間接損害・逸失利益・特別損害。ただし、当社の故意・重過失による場合は除きます。

損害賠償の制限

当社の責任により損害が生じた場合でも、当社の損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限定され、その額は当該取引に関してお客様が支払った金額を上限とします。間接損害、逸失利益、特別損害、将来の損害については、当社は責任を負いません。この制限は、法律で許容される最大限の範囲で適用されます。

サービスの変更・終了

当社は、事前通知により本サービスの内容を変更または終了することができます。重要な変更については、30日前までにウェブサイト上で告知いたします。サービス終了の場合、未履行の取引については適切に処理いたします。サービス変更・終了により生じた損害について、当社は責任を負いません。

準拠法・管轄裁判所

本利用規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本サービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、お客様が消費者の場合は、消費者契約法その他の消費者保護法規が適用され、お客様の住所地の裁判所も管轄権を有します。

規約の変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更等により、本利用規約を変更する場合があります。重要な変更については、30日前までにウェブサイト上で告知し、メール通知も行います。変更後の規約は、告知日から効力を生じます。変更に同意いただけない場合は、サービスの利用を停止してください。継続利用は変更への同意とみなします。

お問い合わせ

本利用規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：